Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 036win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 036win (nền tảng). Chúng áp dụng cho toàn bộ các hoạt động bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ và bất kỳ tính năng nào khác được 036win cung cấp trong tương lai.

2. Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 036win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 036win áp dụng giới hạn tuổi 18+ theo chính sách nội bộ nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Cư trú tại khu vực mà việc tham gia các nền tảng cá cược trực tuyến không bị nghiêm cấm theo pháp luật địa phương của bạn.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 036win trước đây.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn — không sử dụng danh tính của người khác.
• Không hoạt động thay mặt cho bên thứ ba nhằm mục đích lách quy định hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

036win có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản vi phạm điều kiện tư cách có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

3. Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép duy trì một tài khoản hoạt động duy nhất tại 036win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến phong tỏa toàn bộ số dư liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật thông tin đăng nhập. 036win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền nạp vượt ngưỡng quy định, 036win có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) / Hộ chiếu còn hiệu lực, hai mặt.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân cùng tờ giấy ghi ngày đăng ký.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc sổ tài khoản ngân hàng).

Tài liệu KYC được xử lý bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

036win chấp nhận nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và nhiều ngân hàng khác). Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công — thông thường trong vòng vài phút.

Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm. 036win không thu phí xử lý từ phía người chơi đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất nhằm đảm bảo an toàn giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

036win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.

4.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 036win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức cược và giải thưởng đều hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5. Quy tắc cá cược

Khi đặt cược trên nền tảng 036win, người dùng đồng ý với các quy tắc sau:

• Kết quả cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của 036win và các nhà cung cấp trò chơi đối tác. Dữ liệu từ hệ thống luôn là cơ sở pháp lý cuối cùng.
• Cược đã được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hay sửa đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (server timeout, ngắt kết nối bất thường), 036win sẽ xem xét và hoàn trả tiền cược theo quy trình khiếu nại nội bộ.
• 036win có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc hành vi gian lận.
• Người chơi chịu trách nhiệm quản lý ngân sách cá nhân. 036win cung cấp công cụ đặt giới hạn nạp tiền và cược nhằm hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

6. Chương trình khuyến mãi & Điều kiện vòng quay

036win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp lại và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng mặc nhiên đồng ý với điều kiện cụ thể của chương trình đó.

6.1 Điều kiện vòng quay (Wagering requirement)

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được đặt cược đủ số lần quy định (gọi là vòng quay). Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng quay x20 yêu cầu tổng lượng cược đạt 4.000.000 VNĐ trước khi số dư thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.

6.2 Giới hạn đặt cược khi dùng tiền thưởng

Trong khi đang thực hiện vòng quay từ tiền thưởng, mức đặt cược tối đa mỗi lần được giới hạn theo quy định từng chương trình. Đặt cược vượt mức giới hạn có thể khiến tiền thưởng bị vô hiệu hóa.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Mọi hình thức lợi dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều đối lập nhằm hoàn thành vòng quay không rủi ro, v.v.) là vi phạm nghiêm trọng. 036win có quyền tịch thu tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

7. Trò chơi & Tính toàn vẹn kết quả

Toàn bộ trò chơi tại 036win — bao gồm live casino, slot nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao — sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm tra độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế. 036win cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.

Kết quả hiển thị trên giao diện người dùng được đồng bộ theo thời gian thực với máy chủ. Trong trường hợp có sai lệch hiển thị, dữ liệu máy chủ là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp.

8. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 036win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược thay thế con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống nhằm trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 036win như một kênh chuyển đổi vốn bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch giả mạo thông qua phương thức thanh toán của bên thứ ba không được ủy quyền.

9. Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

036win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng. Dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.

Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Ngoại lệ duy nhất là khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xác minh giao dịch tài chính hợp lệ.

10. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

036win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn không có vi-rút. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 036win không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.

11. Chấm dứt & Đình chỉ tài khoản

036win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ khi phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong hầu hết các trường hợp, 036win sẽ thông báo qua email đăng ký trước khi thực hiện.

Người dùng cũng có thể yêu cầu tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại sau khi xác minh hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

12. Thay đổi điều khoản

036win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 036win sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và gửi email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

13. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 036win luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7
• Telegram: @036winsupport
• Giờ hỗ trợ chính: 08:00 – 23:00 hàng ngày (trực chat qua đêm cho các trường hợp khẩn cấp)

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Để đẩy nhanh tiến độ xử lý, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả vấn đề chi tiết và ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có).